1. Pendahuluan

Selamat datang di layanan Gemaaccess. Dengan menggunakan layanan kami, Anda setuju untuk mematuhi Syarat dan Ketentuan berikut ini. Mohon membaca dengan seksama sebelum menggunakan layanan kami.

2. Layanan

Gemaaccess menyediakan layanan Internet Service Provider (ISP) yang mencakup instalasi, penyediaan, dan pemeliharaan koneksi internet. Kami berkomitmen untuk memberikan layanan yang berkualitas sesuai dengan paket yang dipilih oleh pelanggan.

3. Kewajiban Pelanggan

• Pelanggan wajib memberikan informasi yang akurat dan benar pada saat pendaftaran layanan.
• Pelanggan bertanggung jawab untuk menjaga kerahasiaan akun dan kata sandi.
• Pelanggan tidak diperbolehkan menggunakan layanan untuk aktivitas ilegal atau melanggar hukum.

4. Kewajiban Gemaaccess

• Gemaaccess berkomitmen untuk memberikan layanan sesuai dengan spesifikasi yang telah disepakati.
• Gemaaccess tidak bertanggung jawab atas gangguan yang disebabkan oleh faktor di luar kendali kami, seperti bencana alam atau gangguan pada infrastruktur pihak ketiga.

5. Pembayaran

• Pelanggan wajib membayar biaya layanan sesuai dengan paket yang dipilih dan tenggat waktu yang ditentukan.
• Keterlambatan pembayaran dapat mengakibatkan penghentian sementara layanan hingga pembayaran dilunasi.

6. Pembatalan Layanan

• Pelanggan dapat membatalkan layanan dengan memberikan pemberitahuan tertulis 30 hari sebelumnya.
• Gemaaccess berhak membatalkan layanan jika pelanggan melanggar syarat dan ketentuan yang berlaku.

7. Privasi

• Gemaaccess akan menjaga kerahasiaan data pribadi pelanggan sesuai dengan ketentuan hukum yang berlaku di Indonesia.
• Data pelanggan tidak akan dibagikan kepada pihak ketiga tanpa persetujuan pelanggan kecuali diwajibkan oleh hukum.

8. Perubahan Syarat dan Ketentuan

Gemaaccess berhak untuk mengubah syarat dan ketentuan ini sewaktu-waktu. Pelanggan akan diberitahu mengenai perubahan tersebut melalui email atau pemberitahuan di situs web resmi kami.

9. Hukum yang Berlaku

Syarat dan Ketentuan ini diatur dan ditafsirkan sesuai dengan hukum yang berlaku di Indonesia.

10. Ketentuan Pemasangan Kabel

• Gemaaccess menyediakan kabel dengan panjang maksimal 130 meter untuk instalasi standar.
• Jika diperlukan penarikan kabel lebih dari 130 meter, pelanggan akan dikenakan biaya tambahan sebesar Rp 1.000 per meter.

11. Ketentuan Harga dan Pajak

• Harga layanan yang tercantum belum termasuk Pajak Pertambahan Nilai (PPN) sebesar 11%.
• Pelanggan diwajibkan untuk membayar pajak yang berlaku sesuai dengan peraturan perpajakan yang ditetapkan oleh pemerintah Indonesia.